2020/07/15 16:39

◆お問い合わせにつきまして

下記の通り、よくあるご質問および回答(FAQ)を記載させて頂いております。
恐れ入りますが、お問い合わせ頂く前に下記内容にてご確認頂けますと幸いでございます。

また、お電話によるご対応は行っておりません。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆よくあるご質問(FAQ)

Q:発送予定日について教えてください。
A:ご注文日からヤマト運輸にて、3~5営業日前後で発送いたします。
 (コンビニ決済・Pay-easy・銀行振り込みの方につきましてはお支払いが完了してから3営業日前後の発送となります。)
  また、受注生産の商品については、お届け予定日を別途ご連絡いたします。
※新型コロナウイルスの影響で発送が遅延する場合がございます。
 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q:注文確認メールが届きません。
A:ご注文完了後、お時間を空けて頂いてもご注文完了メールが届いていない場合は、
  ご登録頂いたメールアドレスが誤っているか、受信設定等により受信できていない可能性がございます。
  受信設定をされている場合は、【noreply@thebase.in】よりのメールが受信できるよう予め設定変更をお願い申し上げます。
※注文確認メールの再送信をご希望の場合は、恐れ入りますが必要事項をご記入の上、
 お問い合わせ頂けますと幸いでございます。

◆必要情報

・ご氏名
・ご連絡先(メールアドレス)
・ご注文日時
・ご注文内容

Q:お届け先住所を変更したいです。
A:CONTACTページより、必要事項ご記入の上お問い合わせくださいませ。

◆必要情報

・ご注文ID
・ご氏名
・変更先のご住所

Q:注文内容の変更・キャンセルはできますか?
A:ご希望に添えず申し訳ないのですが、ご注文内容の変更およびキャンセルは出来かねます。
  恐れ入りますが、予めご了承頂けますと幸いでございます。

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◆お問い合わせ窓口につきまして

 お問い合わせは下記のCONTACTページよりお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

◆お問い合わせメールの返信につきまして

・お問い合わせのご返信は、通常3営業日(土日祝日を除く)程お時間を頂戴しておりますが、
 お問い合わせが集中した場合等は、通常よりもお時間を頂く場合がございます。予めご了承頂けますと幸いでございます。
 また、受信設定等により受信できない可能性がございます。
 受信設定をされている場合は【@gmail.com】よりのメールが受信できるよう予め設定変更をお願い申し上げます。
また、お電話によるご対応は行っておりません。
 恐れ入ますが、すべてのお問い合わせは上記CONTACTページよりお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。